服务支持

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星级服务

我们的服务体系

 

售前服务／PRE-SALE SERVICE

　　湖南欧朗环保专业的技术团队，负责收集、了解客户的实质需求，追求用极快的速度和优质的服务为客户提供性价比高的解决方案。

售中服务／SALES SERVICE

　　湖南欧朗环保专业的施工队伍，为客户提供产品的安装、调试和检测服务，于此同时，我们还将为客户提供完善的产品知识、服务相关的培训。

售后服务／SERVICE

　　湖南欧朗环保贴心的售后服务中心，及时为客户提供产品定期巡检、产品保养及维修。我们的服务宗旨是：当得知客户使用我司的产品出现任何问题时，我方将最迟在48小时之内提供解决方案，或者派人赶赴问题现场处理好问题。
 

我们的星级服务

 

1、产品实施三包服务: 产品出厂因质量问题一周内包退，一个月内产品缺陷导致不能正常使用包换，任何质量问题一年内免费保修(除水泵免费保修半年外)。
2、本省售后问题8小时内赶到现场解决，长江以南省份24小时内赶到现场解决问题，长江以北省份48小时内赶到现场解决售后。
3、为客户免费提供设备维护培训，确保物业水电工程师具备一般故障处理能力。
4、公司建立客户数据及数据库，质保期满后，售后只收取配件成本与差旅费及技术员工资，其他免费为客户实施售后服务。
5、定期回访，确保设备良好的运行。